Kontakt

Wir sind für Sie da!

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir antworten auf Ihre Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr

Adresse

Agualeve GmbH

Südliche Münchner Str. 60c
82031 Grünwald
Deutschland

Kontakt

kontakt@agualeve.de

+4989 2500 60810

Allgemeine Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 1,99€ für alle Bestellungen deutschlandweit. Versandkosten innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 19,99€ grundsätzlich kostenlos.

Wie lange dauert der Versand?

Wir sind bemüht alle Sendungen so schnell wie möglich zu verarbeiten.

Deutschland: Fast alle Sendungen werden bei Bestelleingang bis 15 Uhr noch taggleich versendet und sind in 1 – 2 Werktagen* bei Ihnen.

*Eine 100 %-Garantie für die Lieferzeit können wir leider nicht geben. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Personalausfall oder Probleme beim Versanddienstleister oder der Zustellung können in seltensten Fällen vorkommen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Der Rückversand ist bei uns grundsätzlich kostenlos. Weitere Infos entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Paypal
Rechnungskauf über Klarna
Kreditkarte Visa, Mastercard, Maestro
Sofortüberweisung
Amazon Pay
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Gibt es regelmäßige Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu werden.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Schaden überprüfen und eine Lösung finden.

Stellen Sie Reinigungsanleitungen zur Verfügung?

Wenn Ihr Kaffeevollautomat, Kaffee-, Pad-, Kapsel- oder Siebträgergerät ein Reinigungsprogramm hat, dann folgen Sie bitte der Reinigungsanleitung, welche Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes finden.

Bei uns finden Sie auch allgemeine Reinigungsanleitungen.